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Mode de livraison Perlasensua Shop

Frais de port offert à partir de 99 € sur notre site

Les expéditions offertes ne seront acheminées qu'avec le transporteur Exapaq Ici Relais en France métropolitaine.


 

 

Le délai de disponibilité des produits est indiqué sur chaque page de présentation. Les commandes contenant des produits avec délai seront expédiées uniquement lorsque tout les produits seront en disponibilité dans nos locaux. Vous serez alors averti par mail de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué.



Le transport de votre colis


 

Nous proposons différents modes de livraison pour votre colis (cité ci-après), c'est vous qui choisissez lors de votre commande ! Les colis sont généralement expédiés sous 8 jours après réception de votre paiement, sauf pour les produits confectionnés sur mesure. Le mode d'expédition standard est le Colissimo  et le point Relais Ici Colis. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Discretion:  Votre commande vous sera livrée dans un colis discret, sous intitule : GROUPE ABCARE.

Zone de livraison: Nous livrons en France, en Europe zone 1 (Europe Frontalière), des frais d'expedition sont alors calculés en fonction de la zone ou vous vous situez. Le mode d'expedition est à choisir dans les options proposée pour la livraison de votre commande. Les colis sont surdimensionnes et proteges.

Lors de votre commande, merci de mentionner une adresse de livraison correcte. En cas de retour du colis par une mauvaise indication de votre part, vous devriez payer  des frais d envoi une 2 ème fois.

 

Horaires et jours de ramassage des colis par nos transporteurs


 Mardi

15h30

Jeudi

15h30

Vendredi

15h30

 

Lorsque votre commande est passée après 15H00, elle sera expédiée sur la tournée suivante.

 



Le transport de votre colis par Transporteur en Point Relais | Ici Relais

| France Métropolitaine Uniquement



ICI relais, c’est quoi ?
Opter pour ICI relais c’est faire le choix de la simplicité

Avec ICI relais, vous bénéficiez de :

  • La qualité du 1er réseau en France avec plus de 5000 points de proximité, répartis sur tout le territoire (95% de la population Française est à moins de 15 minutes d’un relais).
  • Larges plages horaires d’ouverture pour le retrait de vos colis (100% des points ouverts 6/7j dont 90% jusqu’à 19h00 et plus)
  • Une grande latitude pour retirer votre colis : le colis est conservé jusqu'à 9 jours dans l'espace Relais choisi lors de la commande.
  • Une livraison en 24/48h, réputée pour sa qualité de service.
  • Un suivi gratuit et constant de votre colis : traçabilité en temps réel grâce à votre numéro de commande.
  • Une information maitrisée : vous êtes automatiquement avisé par email de l'arrivée de votre colis en espace relais.


Vos avantages

  • Avec ICI relais vous gagnez en confort et en souplesse!
  • Vous n’avez plus besoin d’attendre l’arrivée du livreur.
  • Vous décidez où doit avoir lieu votre livraison.
  • Vous décidez quand retirer votre commande.
  • Vous savez toujours où se trouve votre colis.
  • Vous ne vous déplacez qu’avec l’assurance que votre commande est bien disponible grâce à l’avisage envoyé par email.
  • Vous travaillez la semaine ? Nous sommes disponibles le week-end. 100% de nos points sont ouverts le samedi et plus de 50% de nos espaces sont même ouverts le dimanche.


Fonctionnement

  • Vous commandez, vous êtes informé de la réception de votre colis en espace ICI relais et vous venez retirer votre commande.
  • Lors de votre commandevous avez la possibilité de choisir votre livraison dans un commerce rigoureusement sélectionné pour ses qualités d’accueil, de disponibilité, de sécurité et aux larges plages horaires d’ouverture.
  • Grâce à vos coordonnées, vous aurez la possibilité de choisir le point relais le plus proche de chez vous.
  • ICI relais vous permet de vous faire livrer vos colis partout en France, près de chez vous, près de votre travail, près de votre lieu de vacances…
  • Vous profiterez aussi du suivi ICI relais disponible 24h/24 sur http://www.icirelais.com/ ou via l'application pour smartphones. (lien téléchargement Appli)
  • ICI relais vous avertira de l’arrivée de votre commande dans l’espace ICI relais que vous avez choisi*. Vous ne vous déplacerez qu’à coup sûr pour récupérer en un clin d’œil votre commande.
  • Vous ne voulez pas perdre de temps pour retirer votre colis ? Préparez votre carte d'identité (procédure administrative obligatoire pour le retrait de votre colis qui nous permet de bien sécuriser le retrait du colis par la bonne personne) et repartez avec votre commande.
  • Vous avez 9 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.


Découvrir les points relais  ICI RELAIS en France : http://www.icirelais.com/popup/relais



Transport de votre colis par la Poste| Colissimo

| France Métropolitaine, Dom Tom, Europe & Monde


Les colis sont généralement expediés en 8 Jours ouvrés apres réception de votre paiement. Nos colis sont expediés tous les jours du lundi au vendredi.

Suivez en ligne votre colis:  A la suite de votre commande, Votre colis vous sera envoyé sous emballage discret et solidement ferme. Le numero d expedition vous sera envoye par mail le jour de l'envoi et ne sera valide sur le site coliposte que le lendemain de l'expedition.

Site Coliposte: Coliposte Cliquez ici

Si vous rencontrez des soucis suite a l'envoi de votre commande, contactez-nous par le formulaire de contact du site ou par telephone au 0892233173 (0.34 cts la minute) dans les horaires d'ouverture du standart.




Transport de votre colis par la Poste| Poste Restante

| France Métropolitaine Uniquement


Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer en Poste restante. Il suffit de mentionner l'adresse du bureau de Poste de votre choix dans votre adresse de livraison.

QU’EST-CE QUE LA POSTE RESTANTE ? La poste restante est un système de "garde de votre courrier et de vos colis" mis en place par la poste qui vous permet de réceptionner ceux-ci dans n’importe quel bureau de Poste de votre choix en France en présentant une simple pièce d’identité.

DANS QUELS CAS EST IL INTERESSANT D' UTILISER LA POSTE RESTANTE ?

Si vous souhaitez recevoir votre colis en toute confidentialité ; ou si vous êtes "mobile" ;ou encore si vous n'avez pas d'adresse fixe en France ; et que vous désirez néanmoins recevoir votre colis dans n’importe quel bureau de Poste de votre choix.


QUELS SONT LES PREREQUIS POUR RETIRER MON COLIS EN POSTE RESTANTE ?

  • Pour retirer votre colis, il suffit de vous présenter avec une pièce d’identité en cours de validité. Votre colis est gardé 15 jours à compter de son arrivée au bureau de poste.
  • Il se peut que dans certaines postes, il faille régler le montant de la prestation, d'une valeur symbolique de 0,50€ . Pour des raisons de sécurité, n'oubliez pas de mentionner votre vrai nom et prénom dans l'adresse du bureau de poste de livraison en poste restante, sans lesquels il vous sera difficile de retirer votre colis.

DOIS-JE PREVENIR LA POSTE DE L' ARRIVEE DE MON COLIS CHEZ EUX EN POSTE RESTANTE ?
Non, vous pouvez vous faire adresser votre colis dans un des 17.000 bureaux de Poste de votre choix sans à avoir à faire aucune démarche préalable.



Retrait en Point retrait Colissimo | Cityssimo

| France Métropolitaine Uniquement


Si vous n'êtes pas encore abonne cityssimo, rendez-vous sur le site : Cityssimo
Pour consulter la liste complète des Espaces Colis déjà ouverts et à venir,cliquez-ici.


Inscrivez-vous sans engagemet ni abonnement.

Apres l'avoir valide, vous recevez un email de confirmation a partir duquel vous devez activer votre compte. Vous recevez ensuite par courrier votre numero d abonne et votre Citypass vous permettant d acceder a l ensemble des Espaces Colis. Vous pouvez des lors acheter sur Internet et vous faire livrer vos colis dans un Espace Colis Cityssimo.

Commandez en ligne
* Dans le champ "adresse de livraison", saisissez votre numero d'abonne Cityssimo, suivi de l'adresse de l'Espace Colis de votre choix.
Attention :le nom du destinataire du colis doit imperativement correspondre au numero d abonne Cityssimo associe.


Retirez vos Colissimo 24h/24, 7j/7

  • Vous êtes notifié par e-mail et SMS de la livraison de votre colis. Le numéro de retrait du colis vous est communiqué à ce moment la. Pour entrer dans votre Espace Colis, présentez votre Pass Citysimo devant le lecteur à l'entrée. Pour retirer votre Colissimo, saisissez votre numéro de retrait colis communiqué par e-mail / SMS, puis votre code PIN choisi lors de votre inscription. Le casier contenant votre colis s'ouvre alors automatiquement. Vous disposez alors de 5 jours pour retirer votre colis. Passe ce délai, votre colis sera remis en livraison à votre domicile.
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    Rupture de stock



    En cas de rupture de stock, vos produits vous seront envoyés par voie postale dès disponibilité à nos frais. Vous serez prévenu par @mail lors de l'expédition.





    Retours




    Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir a justifier de motifs ni a payer de pénalité, a l'exception, le cas échéant, des frais de retours. Nous vous remboursons alors l'intégralité du montant des articles sous (30) jours et votre dossier sera transférer au service comptabilité. Le total des produits commandés  et les frais de port liés vous serons restitués (Si une livraison a été effectuée pour votre commande,les frais de port resterons a votre charge, vous obtiendrez par conséquent dans les délais prévus par la loi, les remboursement intégral des articles). Si vous décidez d'annuler votre commande pour des raisons propres, le montant de la commande vous sera alors remboursé sous (30) jours.


    Les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Pour une gestion optimisée des procédures de retour, nous vous invitons à joindre la facture ainsi que le bon de retour dûment rempli aux marchandises retournées. Vous avez le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation.


    Pour des raisons d’hygiène évidente, les produits utilisés, descellés, déjà portés ou utilisés ne peuvent pas être retourner (couches jetables, couches lavables, culotte de protection incontinence, hygiène intime…). Aucun droit de rétractation ni de retour n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.


    L’exercice du droit de rétractation par le consommateur n’entraîne aucune pénalité. Toutefois, le client est averti qu’une compensation pourra lui être demandée s’il a été fait un usage du produit non conforme aux principes du droit civil. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra renvoyer le ou les produit(s) à l’adresse suivante : Groupe ABcare - 12 avenue Maurice Thorez - 94200 Ivry Sur Seine


    Merci de nous communiquer les informations de suivi du colis en retour.

     


    Pour faciliter le gestion des retours, avant de renvoyer un produit vous devez nous  contacter pour nous avertir de votre retour/échange ou remboursement, nous vous demanderons également de remplir l'autorisation de retour à joindre impérativement au colis. En réponse à votre message, nous  vous fournirons un numéro de retour pour optimiser la gestion de celui ci. Utilisez notre formulaire de contact (communiquer nous votre nom, prénom et numéro de commande) , pour obtenir vos informations de retour.

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